- خانه
- رمزارز
- صرافی های ارزدیجیتال
- حذف کد دو عاملی کوینکس_مشکل کد totp در کوینکس_مشکل ورود به کوینکس_چرا نمیتونم وارد کوینکس بشم؟
حذف کد دو عاملی کوینکس_مشکل کد totp در کوینکس_مشکل ورود به کوینکس_چرا نمیتونم وارد کوینکس بشم؟
-
توضیحات
-
کامنت ها
حذف کد دو عاملی کوینکس_مشکل کد totp در کوینکس_مشکل ورود به کوینکس_چرا نمیتونم وارد کوینکس بشم؟
1. به لینک مربوط به بازنشانی TOTP مراجعه کنید.
2. آدرس ایمیل و رمز عبور حساب کوینکس خود را وارد کنید.
3. به ۵ سوال امنیتی که نمایش داده میشود پاسخ دهید.توجه داشته باشید که پاسخها میتوانند یک یا چند گزینه‌ای باشند. اگر از پاسخ‌های خود مطمئن نیستید، هیچ گزینه‌ای را انتخاب نکنید زیرا این موضوع بر نتایج شما تأثیر میگذارد. در صورتی که از پاسخ‌های سوالات امنیتی مطمئن نیستید، بهتر است از طریق ثبت تیکت به پشتیبانی اقدام کنید.
- به تصویر زیر دقت کنید و اطلاعات درخواست شده را وارد کنید. در انتها تیک را باید بزنید
- در قسمت اول ایمیل حساب خود را وارد کنید
- در قسمت دوم موضوع مشکل را وارد کنید
- در قسمت سوم دسته بندی مشکل را وارد کنید
- در قسمت چهارم مشکل خود را شرح دهید
- تیک انتهایی را بزنید
- در قسمت سبز انتهایی میتوانید فایل اضافه کنید
- ودر آخر گزینه ارسال را بزنید و منتظر دریافت پاسخ بمانید.معمولا روز بعد یا دو روز بعد جواب خواهید گرفت.
- احتمالا کوینکس چنین جوابی به شما خواهد داد.
Thank you for contacting CoinEx.
The common reason why your Google Authenticator doesn't work is that the time of your mobile phone is not synchronized.
For Android devices:
1. Go to Google Authenticator App [Settings].
2. Tap [Time corrections for codes].
3. Tap [Sync now].
For iOS devices:
1. Go to the iPhone Settings App. (your iPhone settings area)
2. Select [General] and [Date & Time].
3. Enable Set Automatically.
If it still doesn't work, please click HERE to reset Google Authenticator so as to regain access to your CoinEx account.
Kind regards,
CoinEx Customer Support
Making Crypto Trading Easier
در این متن از شما میخواهد که اگر گوشی شما اندروید است به تنظیمات گوگل اکنتی کیتور رفته و ساعت این اپلیکیشن را به روز رسانی کنید و اگر گوشیتان آیواس باشد به تنظیمات گوشی رفته و ساعت گوشی خود را به روز رسانی کنید.اگر پس از اینکه این اقدامات را انجام دادید و نتیجه حاصل نکردید باید روی گزینه آبی کلیک کنید و وارد صفحه جدیدی شوید تا به طور کلی کد دو عاملی را حذف کنید.برای این کار پس از ورود شما به صفحه جدید باید به سوالاتی نسبت به اکانت خود پاسخ دهید تا کوینکس مطمئن شود که این حساب متعلق به شماست.در ضمن شما فقط میتوانید تا 3 غلط داشته باشید و اگر بیش از 3 غلط داشته باشید باید مدارک شناسایی را به صورت دستی ارسال کنید تا احراز شود که این حساب متعلق به شماست پس دقت کنید که این 4 پرسش را به درستی جواب دهید.در پاسخ دادن به سوالات به زبان فارسی خود سایت کوینکس اعتماد نکنید چرا که ترجمه دقیقی ندارد و نمیتوانید جواب درست را متوجه شوید از اینرو سعی کنید زبان انگلیسی را به دقت ترجمه کنید و جواب درست را وارد کنید.پس از اینکه به درستی جواب سوالات داده شد حساب شما با همان ایمیل و رمز عبور قابل دسترسی خواهد بود و نیازی به کد دوعاملی نخواهد بود.
